Pessoa Analista de Suporte de TI

ALLOS é uma marca com uma forte herança. São cerca de 50 anos de experiência, transformando o mercado no Brasil. Somos referência em excelência e inovação, com a qualidade e confiança que faz parte da nossa história.

A nova marca surgiu pronta para o futuro, a partir da fusão entre a Aliansce Sonae e a brMalls, em 2023. Mas, essa trajetória começou bem antes.

Tudo começou com a Aliansce, que inaugurou o primeiro shopping da região Nordeste e o segundo do Brasil em 1975. Em 2019, a fusão entre a Aliansce e a Sonae Sierra deu origem à Aliansce Sonae, tornando-se líder na administração de shoppings no Brasil, com 32 empreendimentos. Em 2006, surge a brMalls resultando em um portfólio de 30 ativos presentes nas cinco regiões do país.

E assim, em 2023, a ALLOS surge com o encontro de duas potências nacionais do segmento, unindo forças para se tornar a mais inovadora plataforma de entretenimento, lifestyle, serviços e compras.

Nossa história continua e estamos prontos para criar momentos que transformam e impactam a vida das pessoas, gerando conexões e oportunidades.

·  Auxiliar os colaboradores dos shoppings nos diversos problemas com aplicativos, programas e sistemas utilizados, explicando as políticas de suporte, segurança e atendimento para prevenir e corrigir os problemas apresentados.

.  Registrar a solução de todas as solicitações de atendimento em ferramenta de ITSM;

·  Reproduzir os padrões de instalação e configuração de softwares, aplicativos e hardwares mediante política definida pela gerência e/ou coordenação.

· Auxiliar no planejamento, participando da implantação de novos projetos e soluções de microinformática que serão disponibilizados e/ou implementados no ambiente;

Soft Skilss:

. Autogestão;

. Boa postura;

. Dinâmico;

. Proativo;

. Reservado;

. Boa comunicação;

. Bom relacionamento interpessoal;

Hard Skills:

·        Conhecimento em Windows 11 / 10;

·        Instalação, configuração e suporte de aplicativos em geral;

·        Instalação, configuração e suporte de antivírus, nas estações de trabalho;

·        Noções do pacote office;

·        Compartilhamento de conexão com a Internet;

·        Apoio na sustentação da rede Wi-Fi;

·        Compartilhamento de arquivos e impressoras;

·        Diagnóstico de erros de hardware;

·        Troca de peças defeituosas adquiridas;

·        Diagnóstico de Redes de computadores, análise de tráfego, pacotes etc.;

·        Conhecimento em dispositivos Apple/Android;

·        Suporte a vídeo conferência MTR, com Microsoft Teams;

·        Configuração de serviços, tais como DHCP, DNS, Print Server;

Formação: Nível Superior em Tecnologia- Completo;

·Suporte a infraestrutura (cabeamento) do estacionamento;

·Testes na telefonia da administração;

·Suporte a infraestrutura de serviços do Mall, como Contagem de fluxo, WIFI de Clientes etc.;

·Suporte a links de rede;

·Suporte a rede Wi-Fi na ADM do shopping;

·Suporte ao sistema de TEF do Estacionamento;

·Suporte a equipamento na ADM de Estacionamento;

·Testes nas salas de videoconferência;

·Organização do Rack ADM e das áreas técnicas;

·Acompanhamento de terceiros no suporte de Telecom;

·Promoção (Acompanhar e viabilizar as promoções do Mall)

• Vale Refeição;
• Vale Alimentação;
• Vale Transporte/Estacionamento;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Seguro de vida;
• GymPass;
• Day Off Aniversário;
• Acolhe (serviço de apoio psicossocial);
• Saber Online (plataforma interna de aprendizagem);

Existimos para conectar as pessoas com o que importa, servindo e encantando todos os dias e criando momentos que transformam.

Em um mundo em constante evolução, emergimos como uma poderosa força de transformação. Um legado com cerca de 50 anos de experiência que transformou o varejo no Brasil e consolidou uma trajetória de excelência e confiança, estabelecendo-nos como referência no mercado, com um portfólio de 59 shoppings presentes nas cinco regiões do Brasil.

Nossos shoppings são destinos vibrantes, repletos de oportunidades para empreendedores e marcas inovadoras. Com mais de 15.000 lojas que atraem mais de 54 milhões de visitas por mês, criamos espaços acolhedores, seguros e inspiradores, onde cada visita se torna uma jornada de descoberta e conexão.

Criamos experiências físicas e digitais que transcendem as expectativas dos consumidores e geram impacto positivo na sociedade, com visão de longo prazo e resultados sustentáveis para lojistas e parceiros.

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