Pessoa Analista de Suporte de TI
Job type: Effective
Work model: Onsite
Also for PwD
Job description
ALLOS é uma marca com uma forte herança. São cerca de 50 anos de experiência, transformando o mercado no Brasil. Somos referência em excelência e inovação, com a qualidade e confiança que faz parte da nossa história.
A nova marca surgiu pronta para o futuro, a partir da fusão entre a Aliansce Sonae e a brMalls, em 2023. Mas, essa trajetória começou bem antes.
Tudo começou com a Aliansce, que inaugurou o primeiro shopping da região Nordeste e o segundo do Brasil em 1975. Em 2019, a fusão entre a Aliansce e a Sonae Sierra deu origem à Aliansce Sonae, tornando-se líder na administração de shoppings no Brasil, com 32 empreendimentos. Em 2006, surge a brMalls resultando em um portfólio de 30 ativos presentes nas cinco regiões do país.
E assim, em 2023, a ALLOS surge com o encontro de duas potências nacionais do segmento, unindo forças para se tornar a mais inovadora plataforma de entretenimento, lifestyle, serviços e compras.
Nossa história continua e estamos prontos para criar momentos que transformam e impactam a vida das pessoas, gerando conexões e oportunidades.
Responsibilities and assignments
· Auxiliar os colaboradores dos shoppings nos diversos problemas com aplicativos, programas e sistemas utilizados, explicando as políticas de suporte, segurança e atendimento para prevenir e corrigir os problemas apresentados.
. Registrar a solução de todas as solicitações de atendimento em ferramenta de ITSM;
· Reproduzir os padrões de instalação e configuração de softwares, aplicativos e hardwares mediante política definida pela gerência e/ou coordenação.
· Auxiliar no planejamento, participando da implantação de novos projetos e soluções de microinformática que serão disponibilizados e/ou implementados no ambiente;
Soft Skilss:
. Autogestão;
. Boa postura;
. Dinâmico;
. Proativo;
. Reservado;
. Boa comunicação;
. Bom relacionamento interpessoal;
Hard Skills:
· Conhecimento em Windows 11 / 10;
· Instalação, configuração e suporte de aplicativos em geral;
· Instalação, configuração e suporte de antivírus, nas estações de trabalho;
· Noções do pacote office;
· Compartilhamento de conexão com a Internet;
· Apoio na sustentação da rede Wi-Fi;
· Compartilhamento de arquivos e impressoras;
· Diagnóstico de erros de hardware;
· Troca de peças defeituosas adquiridas;
· Diagnóstico de Redes de computadores, análise de tráfego, pacotes etc.;
· Conhecimento em dispositivos Apple/Android;
· Suporte a vídeo conferência MTR, com Microsoft Teams;
· Configuração de serviços, tais como DHCP, DNS, Print Server;
Requirements and qualifications
Formação: Nível Superior em Tecnologia- Completo;
·Suporte a infraestrutura (cabeamento) do estacionamento;
·Testes na telefonia da administração;
·Suporte a infraestrutura de serviços do Mall, como Contagem de fluxo, WIFI de Clientes etc.;
·Suporte a links de rede;
·Suporte a rede Wi-Fi na ADM do shopping;
·Suporte ao sistema de TEF do Estacionamento;
·Suporte a equipamento na ADM de Estacionamento;
·Testes nas salas de videoconferência;
·Organização do Rack ADM e das áreas técnicas;
·Acompanhamento de terceiros no suporte de Telecom;
·Promoção (Acompanhar e viabilizar as promoções do Mall)
Additional information
- Vale Refeição;
- Vale Alimentação;
- Vale Transporte/Estacionamento;
- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico;
- Seguro de vida;
- GymPass;
- Day Off Aniversário;
- Acolhe (serviço de apoio psicossocial);
- Saber Online (plataforma interna de aprendizagem);
Process stages
- Step 1: Registration
- Step 2: ENTREVISTA COM GEP
- Step 3: Entrevista Gestão
- Step 4: Hiring
A mais inovadora plataforma de entretenimento, lifestyle, serviços e compras.
Existimos para conectar as pessoas com o que importa, servindo e encantando todos os dias e criando momentos que transformam.
Em um mundo em constante evolução, emergimos como uma poderosa força de transformação. Um legado com cerca de 50 anos de experiência que transformou o varejo no Brasil e consolidou uma trajetória de excelência e confiança, estabelecendo-nos como referência no mercado, com um portfólio de 59 shoppings presentes nas cinco regiões do Brasil.
Nossos shoppings são destinos vibrantes, repletos de oportunidades para empreendedores e marcas inovadoras. Com mais de 15.000 lojas que atraem mais de 54 milhões de visitas por mês, criamos espaços acolhedores, seguros e inspiradores, onde cada visita se torna uma jornada de descoberta e conexão.
Criamos experiências físicas e digitais que transcendem as expectativas dos consumidores e geram impacto positivo na sociedade, com visão de longo prazo e resultados sustentáveis para lojistas e parceiros.
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