Pessoa Supervisora de Atendimento

ALLOS é uma marca com uma forte herança. São cerca de 50 anos de experiência, transformando o mercado no Brasil. Somos referência em excelência e inovação, com a qualidade e confiança que faz parte da nossa história.

A nova marca surgiu pronta para o futuro, a partir da fusão entre a Aliansce Sonae e a brMalls, em 2023. Mas, essa trajetória começou bem antes.

Tudo começou com a Aliansce, que inaugurou o primeiro shopping da região Nordeste e o segundo do Brasil em 1975. Em 2019, a fusão entre a Aliansce e a Sonae Sierra deu origem à Aliansce Sonae, tornando-se líder na administração de shoppings no Brasil, com 32 empreendimentos. Em 2006, surge a brMalls resultando em um portfólio de 30 ativos presentes nas cinco regiões do país.

E assim, em 2023, a ALLOS surge com o encontro de duas potências nacionais do segmento, unindo forças para se tornar a mais inovadora plataforma de entretenimento, lifestyle, serviços e compras.

Nossa história continua e estamos prontos para criar momentos que transformam e impactam a vida das pessoas, gerando conexões e oportunidades.

• Supervisionar os setores Espaço Cliente, Concierge e fraldário;
• Delegar atividades e funções de responsabilidade de cada setor;
• Orientar e tirar dúvidas quanto aos procedimentos e atendimentos direcionados a cada tipo de cliente que utiliza os diferentes setores;
• Buscar junto aos funcionários novas ideias e melhorias quanto ao atendimento e aos setores;
• Acompanhar os advogados às audiências e andamento dos processos quanto a elaboração de defesas, condenações e recursos;
• Acompanhar e dar andamento ao controle de qualidade;
• Responder as solicitações dos cliente através do fale conosco;
• Informar quanto as ocorrências internas para liberação com os gerentes e superintendente;
• Fechar gastos e despesas dos setores e apresentá-los a gerência;
• Fechamento do caixinha (reserva para uso em casos de emergencias e reembolsos de pequeno valor);
• Apresentar mensalmente relatório de performance;
• Atualizar, incluir e excluir lojas do sistema e sincronia com o site;
• Responsável pela seleção, admissão e demissão dos funcionários em conjunto com a gerência;
• Envio de folhas de ponto, escalas, mapa de férias e afins relacionados aos funcionários dos setores sob sua responsabilidade junto ao D.P;
• Programar pagamento de fornecedores;
• Inclusão e atualização de eventos no sistema para o Call Center.

• Formação superior completa em Administração, Recursos Humanos ou áreas correlatas;
• Nível superior completo;
• Habilidade com o Pacote Office;
• Desejável experiência na função
• Engajado;
• Proativo;
• Espírito de liderança;
• Boa dicção;
• Despojado;
• Boa apresentação pessoal;
• Bom relacionamento interpessoal

Vale Refeição/Alimentação;

Vale Transporte/Estacionamento;

Plano de Saúde;

Plano Odontológico;

Seguro de vida;

TotalPass;

Day Off Aniversário;

Acolhe (serviço de apoio psicossocial);

Saber Online (plataforma interna de aprendizagem);

Local de Trabalho: Shopping Plaza Sul

Modelo de Trabalho: Presencial

Escala: 6x1

Existimos para conectar as pessoas com o que importa, servindo e encantando todos os dias e criando momentos que transformam.

Em um mundo em constante evolução, emergimos como uma poderosa força de transformação. Um legado com cerca de 50 anos de experiência que transformou o varejo no Brasil e consolidou uma trajetória de excelência e confiança, estabelecendo-nos como referência no mercado, com um portfólio de 59 shoppings presentes nas cinco regiões do Brasil.

Nossos shoppings são destinos vibrantes, repletos de oportunidades para empreendedores e marcas inovadoras. Com mais de 15.000 lojas que atraem mais de 54 milhões de visitas por mês, criamos espaços acolhedores, seguros e inspiradores, onde cada visita se torna uma jornada de descoberta e conexão.

Criamos experiências físicas e digitais que transcendem as expectativas dos consumidores e geram impacto positivo na sociedade, com visão de longo prazo e resultados sustentáveis para lojistas e parceiros.

Clique aqui para mais informações sobre como seus dados pessoais na condição de Pessoa Candidata são tratados pela ALLOS.